Verkaufsbedingungen

1.1 Sofern nicht anders angegeben, sind die auf der Website veröffentlichten Produktpreise in Euro und inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Die angegeben Versandkosten gelten ausschließlich für Italien und nicht für die anderen Länder der EU-Gemeinschaft, für die die jeweiligen Kosten zum Zeitpunkt der Kaufabwicklung angegeben werden. Sendungen außerhalb der Europäischen Gemeinschaft (Nicht-EU) werden außerdem ohne Zollgebühren versandt. Diese werden dem Empfänger in Rechnung gestellt und vom Spediteur bei der Lieferung erhoben. Unsere Produkte werden nicht auf Probe geliefert. Der Kunde sollte die Produkte vor der Bestellung sorgfältig auswählen und sicherstellen, dass sie entsprechend der vom jeweiligen Hersteller angegebenen Spezifikationen seinen Bedürfnissen entsprechen.

Mit jeder an Terrecotte San Rocco übermittelten Produktbestellung unterbreitet der Kunde ein Vertragsangebot. Die Ausführung der Bestellung durch Terrecotte San Rocco kommt einer Auftragsbestätigung und -annahme durch Terrecotte San Rocco gleich. Die mit den bestellten Produkten verbundenen steuerrechtlichen Unterlagen werden von Terrecotte San Rocco ausgestellt, sobald die Produkte an den Kunden versandt werden. Der Kunde muss die für die Rechnungsstellung erforderlichen Daten sowie die genaue Liefer- und Rechnungsadresse angeben.

Die Bestellung wird unter folgenden Bedingungen ausgeführt:

Das Produkt ist verfügbar: Die Bestellung wird innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung ausgeführt. Nach erfolgter Auftragsbestätigung kann die Bestellung nur innerhalb von 24 Stunden storniert werden, danach ist der Kunde zur Zahlung verpflichtet. In Übereinstimmung mit den einschlägigen Gesetzen und unserer Rückgaberichtlinie (siehe Punkt 9) kann der Kunde auch innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten.

Das Produkt ist nicht verfügbar oder kann nicht versandt werden: Falls Terrecotte San Rocco die Bestellung nicht ausführen kann ( sofern dies auf die Nichtverfügbarkeit der vom Kunden bestellten Produkte zurückzuführen ist), wird Terrecotte San Rocco den Kunden so schnell wie möglich über die voraussichtliche Lieferzeit für die Nachlieferung des fehlenden Produkts informieren. Falls der Kunde eine solche, auf maximal 45 Werktage beschränkte Frist nicht abwarten möchte, erstattet Terrecotte San Rocco die bereits gezahlten Beträge für die nicht ausgeführte Lieferung zurück. Im Falle von Beschädigung, fehlendem Lagerbestand oder Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts verpflichtet sich Terrecotte San Rocco, den Kunden so schnell wie möglich zu informieren und ihm mitzuteilen, bis wann das Produkt erneut lieferbar ist. Der Kunde bestätigt per E-Mail seine Wahl: entweder wartet er auf die erneute Verfügbarkeit des Produkts oder bittet um eine Rückerstattung.

Der Vertragsabschluss erfolgt erst nach Auftragsbestätigung durch Terrecotte San Rocco. Der Kunde erhält per E-Mail eine Empfangsbestätigung mit einer Auftragsbestätigung mit allen Vertragsbestandteilen (bestellte Produkte, Preise, Liefertermine, Versandkosten, ...). Terrecotte San Rocco behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus irgendeinem Grund nicht zu bestätigen. Dies gilt insbesondere für Probleme im Zusammenhang mit der erhaltenen Bestellung oder der Lieferbarkeit von Produkten. In Ihrem persönlichen Kundenbereich finden Sie Informationen über den Tracking-Code und den Bearbeitungsstatus jeder einzelnen Bestellung. Bitte beachten Sie, dass der Sendungsverfolgungscode erst 24 Stunden, nachdem der Kurier die Sendung in Empfang genommen hat, aktiv wird.

Die Produkte werden an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Der Versand erfolgt nach Erhalt der Zahlungsbestätigung: für die Banküberweisung gilt die Gutschrift auf unserem Girokonto als Nachweis, für die Zahlung per Kreditkarte die Transaktionsbestätigung durch die Bank. Bei unseren Sendungen verlassen wir uns auf den Service qualifizierter Expresskuriere wie Bartolini, SDA, UPS, DHL oder auf die Zustellung von Möbeln und Einrichtungsgegenständen spezialisierte Spediteure, um die Servicequalität und die Unversehrtheit der Produkte zu gewährleisten.

_Lieferzeiten: Der Standardversand für vorrätige, großvolumigen Artikel dauert 15 Tage für Italien und 20 Tage für andere Bestimmungsorte. Für kleinere, vorrätige Artikel dauert der Standardversand 48 Stunden für Italien und 5/10 Tage für andere Bestimmungsorte. Die Lieferzeiten sind in Werktagen angegeben. Bei Bestellungen mit Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten ist die jeweils längere Lieferzeit für alle Artikel in der Bestellung maßgebend. Eine Lieferverzögerung von weniger als 30 (dreißig) Tagen berechtigt den Kunden nicht, die Lieferung der Produkte zu verweigern oder irgendeine Art von Entschädigung oder Schadenersatz zu fordern. Terrecotte San Rocco kann eigenem Ermessen vorschlagen, die Auslieferung der Produkte (auch für ein und dieselbe Bestellung) in Teillieferungen auszuführen. Die Lieferung gilt in dem Moment als erfolgt, in dem das Produkt an den Kunden geliefert wird. Das vom Spediteur ausgestellte, datierte und vom Kunden bei der Lieferung des Produkts unterzeichnete Lieferdokument gilt als Nachweis für den Transport und die Freigabe der Waren.

_Lieferungen in das Stockwerk Die Auslieferungen erfolgen lediglich auf Straßenniveau. Besondere Lieferbedingungen müssen im Voraus zwischen dem Kunden und Terrecotte San Rocco vereinbart und von Terrecotte San Rocco schriftlich akzeptiert werden. Sofern nicht anderweitig vereinbart, bietet Terrecotte San Rocco keine Montage-/Installationsdienste an. Es ist zu beachten, dass: der Kunde bei der Auslieferung den Inhalt, die Richtigkeit und den Zustand des/der Produkte(s) überprüft. Daher empfiehlt Terrecotte San Rocco dem Kunden, bei der Lieferung den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen, bevor er die Empfangsbestätigung unterzeichnet, und sich insbesondere zu vergewissern, dass

_ die Anzahl der gelieferten Pakete der Anzahl entspricht, die in dem der Sendung beigefügten Transportdokument angegeben ist;

_die Verpackung intakt, unbeschädigt, weder nass noch anderweitig verändert ist, und der Inhalt unversehrt ist.

Sollte der Kunde Unregelmäßigkeiten feststellen, ist er verpflichtet, die Annahme der Produkte zu verweigern oder seine Vorbehalte schriftlich in einem detaillierten und mit Datum versehenen Dokument darzulegen. Wenn das entsprechende Begleitformular des Kuriers ohne „Vorbehalt“ unterzeichnet wird, kann der Kunde keine Einwände gegen die äußeren Merkmale der gelieferten Waren erheben. Alle Probleme im Hinblick auf die physische Integrität, Entsprechung oder Vollständigkeit der erhaltenen Produkte müssen innerhalb von 3 (drei) Tagen nach der Lieferung gemeldet werden. Terrecotte San Rocco ist berechtigt, die bestellten Produkte nach eigenem Ermessen durch einen selbst gewählten Kurierdienst zu liefern.

Bei Abwesenheit des Empfängers während der Zustellung hinterlässt der Spediteur eine Benachrichtigung über den Zustellungsversuch an der vom Kunden angegebenen Lieferadresse.

Die Produkte müssen an der vom Transportunternehmen angegebenen Adresse und auf die angegebene Weise abgeholt werden. Falls die Produkte nicht innerhalb der vom Transportunternehmen festgelegten Frist abgeholt werden, werden sie an Terrecotte San Rocco zurückgeschickt. Terrecotte San Rocco behält sich das Recht vor, den Kaufpreis der Produkte zu erstatten, wobei die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind. Im Falle einer Fehllieferung verpflichtet sich der Kunde, das jeweilige Produkt oder die betreffenden Produkte innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Erhalt an Terrecotte San Rocco zurückzusenden, wobei die Verpackung unbeschädigt und originalverpackt sowie mit den Begleitdokumenten versehen sein muss.

Sobald Terrecotte San Rocco das Produkt ordnungsgemäß erhalten hat, wird das ursprünglich bestellte Produkt auf Kosten des Unternehmens an den Kunden geschickt.

Zusätzlich zu den von der Rechtsprechung normalerweise berücksichtigten Fällen höherer Gewalt werden die folgenden Ereignisse ausdrücklich als Fälle höherer Gewalt betrachtet: Vollständige oder teilweise Streiks, inner- oder außerhalb des Unternehmens, die Blockierung von Transport- oder Versorgungsmitteln aus irgendeinem Grund, staatliche oder gesetzliche Beschränkungen, Computerausfälle, die Unterbrechung der Telekommunikation einschließlich der Netzwerke und insbesondere des Internets. Im Falle höherer Gewalt wird die Auftragsausführung zunächst ausgesetzt. Wenn nach Ablauf einer Frist von 3 (drei) Monaten die Parteien feststellen, dass der Fall höherer Gewalt andauert, wird die Bestellung automatisch storniert, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.

Terrecotte San Rocco garantiert ausschließlich die materielle Unversehrtheit der Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung (nachstehend die „Garantie von Terrecotte San Rocco“).

8.1 Eventuelle Mängel, die unter die Garantie Terrecotte San Rocco fallen, müssen vom Kunden unter Androhung des Verfalls innerhalb von und spätestens 10 (zehn) Tagen nach dem Lieferdatum gemeldet werden. Im Falle einer Inanspruchnahme der Garantie Terrecotte San Rocco hat der Kunde nur Anspruch auf den Ersatz der beschädigten Produkte nach deren Rücksendung, wobei das Recht des Kunden auf Schadenersatz, auch darüber hinaus, ausgeschlossen ist. Die für den Ersatz der Produkte erforderlichen Versandkosten werden von Terrecotte San Rocco getragen.

8.2 Unbeschadet der vorstehenden Bestimmungen des Artikels 8.1 gewährt Terrecotte San Rocco keine weitere Garantie auf die Produkte. Insbesondere übernimmt Terrecotte San Rocco keine Garantie für die Kombinierbarkeit der Produkte mit anderen Produkten oder vom Kunden verwendeten Einrichtungen und auch keine Garantie für die Eignung der Produkte für den vom Kunden vorgesehenen spezifischen Gebrauch.

8.3 Abgesehen von eventuellen betrügerischen Handlungen oder grober Fahrlässigkeit seitens Terrecotte San Rocco wird hiermit vereinbart, dass für den Fall einer nachgewiesenen Haftung von Terrecotte San Rocco gegenüber dem Kunden aus welchem Grund auch immer - einschließlich des Falles der vollständigen oder teilweisen Nichterfüllung der von Terrecotte San Rocco gegenüber dem Kunden übernommenen Verpflichtungen infolge einer Bestellausführung - die Haftung von Terrecotte San Rocco maximal auf den Kaufpreis der vom Kunden gekauften Produkte, für die der Streitfall entstanden ist, beschränkt ist.

9.1 Gemäß Art. 5 der Gesetzesverordnung Nr. 185 vom 22. Mai 1999 hat der Kunde (wenn er als „Verbraucher“ im Sinne von Art. 1 Buchstabe b) der Gesetzesverordnung Nr. 185 vom 22. Mai 1999 gilt) das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Produkte vom Vertrag zurückzutreten und die bestellten Produkte ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

9.2 Das in Artikel 9.1 erwähnte Rücktrittsrecht kann vom Kunden ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ausgeübt werden. Die Widerrufsfrist erlischt 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht das Transportunternehmen ist, den physischen Besitz der Güter erwirbt. Um das Rücktrittsrecht ausüben zu können, muss der Kunde die Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, durch eine ausdrückliche Erklärung per E-Mail an: info@laboratoriosanrocco.com mitteilen. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, wenn der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

9.3 Rücktrittsfolgen Durch den Rücktritt vom Vertrag werden alle an uns geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der möglichen Wahl einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferungsart ergeben), dem Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns die Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt wird, zurückerstattet. Derartige Rückerstattungen werden mit den gleichen Zahlungsmitteln vorgenommen, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurden, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen dem Kunden durch eine solche Rückerstattung keine Kosten. Die Rückerstattung kann bis zum Erhalt der zurückgesandten Waren aufgeschoben werden oder bis der Verbraucher den Nachweis erbringt, dass die Waren zurückgeschickt wurden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

9.4 Rücksendungen müssen an folgende Adresse zurückgesandt oder uns übergeben werden

Terrecotte San Rocco
Via Traversa Valdichiana Est 119
53049 Torrita di Siena (Siena),
Italien

unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde uns über seinen Rücktritt von diesem Vertrag informiert hat. Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurückgesandt werden. Die mit der Rücksendung der Waren verbundenen direkten Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

9.5 Der Kunde ist ausschließlich für den Wertverlust der Güter haftbar, der sich aus der Behandlung der Güter ergibt, die nicht unmittelbar zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Güter erforderlich ist. Die zurückgegebenen Waren müssen sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

9.6 Das vorgenannte Rücktrittsrecht gemäß Artikel 9.1 kann vom Kunden nicht ausgeübt werden, wenn die gekauften Produkte nach Kundenwunsch angefertigt wurden, personalisiert sind oder sich verschlechtern oder schnell verfallen können.

9.7 Terrecotte San Rocco empfiehlt dem Kunden:

1_Den Zustand der gelieferten Produkte vor der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung zu überprüfen, insbesondere, ob die Anzahl der gelieferten Pakete mit der Anzahl übereinstimmt, die in dem der Sendung beigefügten Transportdokument angegeben ist.

2_Zu prüfen, ob die Verpackung intakt, unbeschädigt, weder nass noch anderweitig verändert ist.

3_Die Unversehrtheit des Inhalts zu überprüfen. Bei festgestellten Unstimmigkeiten kann der Kunde die Annahme des Pakets verweigern, indem er die Annahme mit seiner Unterschrift verweigert.

Die Zahlung des Kaufpreises ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig. Der Kunde verpflichtet sich, den vereinbarten Preis für das auf der Website bestellte Produkt (Preis der Produkte und Transport) zu zahlen und, falls erforderlich, die Mehrwertsteuer oder andere Steuern im Zusammenhang mit der Einfuhr der Produkte in die Länder, in die die Lieferung erfolgt, direkt an den Kurier oder Spediteur zu zahlen oder zahlen zu lassen. Der Kunde bezahlt die Bestellung:

1_mit Kreditkarte, wie auf der Website vorgeschlagen. Der Kunde garantiert Terrecotte San Rocco, dass er bei der Bestellung über die erforderlichen Berechtigungen zur Verwendung der Kartenzahlungsmethode verfügt.

2_mit einer Überweisung an Terrecotte San Rocco. Wenn Terrecotte San Rocco die Überweisung nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Auftragsbestätigung erhält, behält sich Terrecotte San Rocco das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Die Bankverbindung wird bei der Bestellung mitgeteilt.

3_über PayPal Der Kunde garantiert Terrecotte San Rocco, dass er über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, um bei der Bestellung die Zahlungsmethode PayPal zu verwenden.

Die bestellten Produkte bleiben bis zur vollständigen Begleichung des Kaufpreises (gemäß Art. 1523 ff. ital. ZGB) Eigentum von Terrecotte San Rocco. Terrecotte San Rocco behält sich das Recht vor, die bestellten Produkte im Falle einer Nichtbezahlung zurückzufordern. In diesem Fall und auf Verlangen von Terrecotte San Rocco verpflichtet sich der Kunde, alle nicht bezahlten Produkte zurückzusenden, wobei die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind.

Reklamationen wegen Nichtübereinstimmung des/der gelieferten Produkts/e mit der Bestellung müssen schriftlich und unverzüglich nach Erhalt der Ware an Terrecotte San Rocco gerichtet werden. Wir empfehlen dem Kunden, die Originalverpackung und den Lieferschein aufzubewahren.

Die computergestützte Verarbeitung von Informationen, einschließlich der Verwaltung der E-Mail-Adressen der Benutzer der Website, erfolgt in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen. Die vom Kunden geforderten personenbezogenen Daten sind für die Bearbeitung und Weiterleitung von Bestellungen, die Erstellung von Rechnungen und eventuelle Gewährleistungsvereinbarungen unerlässlich. Zu diesem Zweck können diese Informationen an die Vertragspartner von Terrecotte San Rocco weitergegeben werden. Der Kunde kann sich einer solchen Mitteilung widersetzen und macht nach dem Gesetz von seinem Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Löschung seiner personenbezogenen Daten Gebrauch, indem er sich wendet an Terrecotte San Rocco Via Traversa Valdichiana Est 119 53049 Torrita di Siena (Siena) Italien Um jegliche Art von Betrugsversuchen zu vermeiden, kann Terrecotte San Rocco Sie um einen Nachweis Ihrer Identität und Ihres Wohnsitzes bitten.

Der „Bestätigungsklick“ stellt eine elektronische Unterschrift dar. Diese elektronische Unterschrift hat zwischen den Parteien den gleichen Stellenwert wie eine handschriftliche Unterschrift.

Für Terrecotte San Rocco stellt die Tatsache, eine Nichterfüllung seitens des Kunden in Bezug auf eine seiner Verpflichtungen nicht geltend zu machen, keinen Verzicht auf die betreffende Verpflichtung und die Möglichkeit dar, diese Nichterfüllung zu einem späteren Zeitpunkt zu beanstanden.

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen stellen sämtliche Verpflichtungen der Vertragsparteien dar. Keine anderen allgemeinen oder besonderen Bedingungen, die vom Kunden mitgeteilt wurden, dürfen in diese allgemeinen Bedingungen aufgenommen werden oder von ihnen abweichen.

Terrecotte San Rocco ist Eigentümerin der geistigen Eigentumsrechte für die Website und hat das Recht, die im Katalog des Online-Shops enthaltenen Inhalte zu verbreiten. Daher sind die teilweise oder vollständige Reproduktion der Inhalte der Website und des Katalogs, ihre Nutzung und ihre Weitergabe an Dritte auf jeglichem Träger formell verboten.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Bedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung einer zuständigen Gerichtsbarkeit als ungültig angesehen oder für ungültig erklärt werden, behalten die anderen Bestimmungen ihre uneingeschränkte Gültigkeit und Bedeutung.

Im Falle eines Rechtsstreits und in Ermangelung einer gütlichen Einigung zwischen den Parteien und unbeschadet der möglichen Anwendbarkeit zwingender gesetzlicher Bestimmungen zum Schutz der Verbraucher (wie gemäß Artikel 1 Buchstabe b) des Gesetzesdekrets Nr. 185 vom 22. Mai 1999 definiert), unterliegt jede Streitigkeit im Zusammenhang mit den vorliegenden Allgemeinen Bedingungen in jedem Fall der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts von Siena. Gemäß und im Sinne der Artikel 1341 und 1342 des italienischen Zivilgesetzbuchs erklärt der Kunde, die folgenden Klauseln der Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Terrecotte San Rocco sorgfältig gelesen und verstanden zu haben und ausdrücklich zu akzeptieren: 1-2-3-4-5-6-7-8-8.1-8.2-8.3-9-9.1-9.2-9.3-9.4-9.5-10-11-12-13-14-15-16-17-18-19.